Code erreur w27

Bonjour,

J'ai aussi ce soucis, lors du démarrage du décodeur, alors que le cable ethernet est branché entre le décodeur et la box wifi, le code erreur w27 apparait..... On ne sait plus quoi faire, impossible de joindre un conseiller, et personne n'est venu nous aider à installer le décodeur. Comment faire ??

Merci par avance

Bonjour Mijo331,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Nicolas

Bonjour Mijo331 

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas reçu les informations demandées dans mon précédent message.

Je reste à votre disposition.
Bonne journée,
Nicolas

Bonjour Mijo331 

Pouvez-vous me faire parvenir une photo de votre décodeur ?

Par avance merci.
Bonne journée,

Nicolas

Bonjour Mijo331 

Comme demandé lors de notre conversation téléphonique, pouvez-vous brancher un autre équipement en Ethernet (Pc portable par exemple) et faire l'essai. 

N'hésitez pas à nous faire un retour.
Bonne journée,

Nicolas

Mijo331 

Conformément à notre conversation téléphonique, je vous confirme avoir procéder à l'échange de votre Livebox dans le point relais choisi ensemble.
Vous serez averti par un SMS de sa mise à disposition.
Veillez à vous présenter avec une carte d'identité et l'ancienne Livebox.

N'hésitez pas à me faire un retour.
Bonne soirée,

Nicolas