Décodeur

Bonjour, aucun "salon" ne correspond à mon problème qui est que le décodeur ne fonctionne plus . La connection internet(avec la fibre) est très bonne, avec l'ordinateur et la téléphone fixe ça marche mais pas le décodeur. Au bout de 30 à 40 minutes l'image de la télé se met à sauter, puis se bloque. Il faut éteindre le décodeur, le redémarrer et ça marche de nouveau pour 30 ou 40 minutes. Aussi on entend un sifflement intermittent . Je ne sais pas comment contacter un conseiller ni où je peux échanger mon décodeur. 

merci pour votre réponse. Elisabeth et Daniel