Erreur S05-03

[Gael22]

Bonjour,

J'ai reçu mardi après-midi la boite Sosh avec Livebox et décodeur TV, installation sans problème, tout foncionnait parfaitement mardi soir et mercredi, mais jeudi en fin d'après midi, plus de TV d'orange et le message d'erreur S05-03, je précise que le décodeur est bien détecté par la Livebox, que j'ai essayé l'installation avec en changeant les câbles et que j'ai déjà débranché-rebranché plusieurs fois...

Des idées ?

Merci à vous et bonne journée.

[Jim56]

Bonjour,

Un lien qui pourras peut-être vous aider:

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

[Jim56]

En gros il faut réinitiliser  la livebox et ensuite du décodeur.

[Gael22]

Merci de votre réponse, j’ai déjà réinitialiser les 2 plusieurs fois, mais toujours le même message d’erreur à l’allumage du décodeur TV.

[Jim56]

Avez-vous testéla procédure proposée dans mon lien?

[Gael22]

Oui, j’ai déjà débranché et rebranché comme expliqué dans votre lien la Livebox et le décodeur. Toujours le même problème ce soir.

Je ne vois pas quoi essayer de plus.

[bruno.fontalba]

Bonjour ,je remonte un peu ce sujet ,même problème chez moi ,et la réinitialisation n'a rien changé tout comme le contact par le E-chat ,bref j'ai pas de TV chez orange, tout va bien !

[Arnaud_v]

Bonjour @bruno.fontalba,

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Arnaud

[BrandonO]

Bonjour @bruno.fontalba,

Je vous remercie pour ces informations.

Comme annoncé par mon collègue Marc lors de votre chat du 7 janvier, vous pourrez profiter de votre service TV de Sosh lors de l'activation de votre ligne Fibre. Celle-ci aura lieu le vendredi 25 janvier 2019.

Je vous remercie de votre patience et reste à votre disposition pour tout autres questions.

Bonne journée à vous,

Brandon.