Discussion de forum
Erreur enregistrement TV
Bonjour
Depuis plusieurs jours, lorsque je programme un enregistrement, au moment de l'heure de départ de l'enregistrement, il s'affiche un message : Erreur d'enregistrement
Merci de m'indiquer une solution et suis je le seul concerné?
Cordialement
15 Réponses
Bonsoir,
Même problème pour moi, impossible d'enregistrer en direct ou en programmé.
Avez-vous trouvé la solution ?
Merci
picsou49124 a écrit :Bonjour
Depuis plusieurs jours, lorsque je programme un enregistrement, au moment de l'heure de départ de l'enregistrement, il s'affiche un message : Erreur d'enregistrement
Merci de m'indiquer une solution et suis je le seul concerné?
Cordialement
- JChristophe_M
Webconseiller
Bonjour Willoca75
Avez-vous réinitialisé votre décodeur ? Quel modèle possédez-vous ?
Bon après-midi.
Jean-Christophe
Bonjour,
J'ai redémarré la box et le décodeur.
Le décodeur plusieurs fois aussi.
Mais rien n'y fait, il s'agit du IHD92.
Bonjour Willoca75,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées(nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).Bonne journée
Nicolas- JChristophe_L
Bonjour Willoca75
Merci de votre retour.
Suite à vos difficultés, j'ai effectué une réinitialisation complète à distance de votre décodeur.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté) et débrancher les Liveplug (ou CPL) si présents dans l’installation
- Rebrancher les Liveplug (ou CPL)
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, merci de me l’indiquer.
Je reste à votre disposition.Bonne journée.
Jean Christophe
Bonjour,
J'ai suivi vos instructions, il y a eu les fenêtres d'installation habituelles. Mais ça ne fonctionne toujours pas.
Cordialement.
- JChristophe_L
Bonjour Willoca75
Merci de votre retour.
Suite à vos difficultés, j'ai fait le nécessaire et je vous ai envoyé un nouveau décodeur TV 4, à la place de votre décodeur Play, sans surcout tarifaire sur votre abonnement.
Confirmez-moi la réception de votre matériel et le bon fonctionnement de celui-ci.
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jean ChristopheBonjour,
Je vous remercie et vous tiens au courant.
Bonne journée.
- JChristophe_L
Bonjour Willoca75
Merci de votre retour.
J'attends de vos nouvelles.
Je vous souhaite un bon week-end.
Jean Christophe
Bonjour,
Je viens d'installer le décodeur, le logo orange apparaît sur le téléviseur puis le décodeur reste bloqué sur "configuration" et l'écran de la TV reste noir.
J'ai éteint la box et le décodeur. Rallumé la box puis ensuite le décodeur et ça ne change rien.
Bonne soirée
Bonjour Willoca75
Je vous remercie pour ces informations.
Lors de mes tests, votre décodeur n'apparait pas comme relié à votre Livebox.Pouvez-vous vérifier que l'ancien décodeur soit bien déconnecté et utiliser le câble fournis dans le carton du nouveau décodeur ?
Par avance merci.
Bonne journée,
Nicolas
Bonjour,
J'ai remis le nouveau décodeur puisque j'étais sans télévision.
D'ailleurs il manque une prise pour l'antenne, je ne peux regarder la TV uniquement via la TNT sans passer par le décodeur?
J'ai aussi une barre de son cabasse for Orange.
L'enregistrement sur l'ancien décodeur fonctionne de nouveau. Le fait de l'avoir retiré ainsi que la carte?
Toujours est-il que le nouveau décodeur et toujours bloqué sur "configuration".
Merci.
Merci
Bonsoir,
Le décodeur indiquait "erreur T32".
Je l'ai redémarré, et même message d'erreur.
J'ai retiré les piles de la télécommande, éteint le décodeur, attendu 2min au moins. Remis les piles, rallumé le décodeur et il est de nouveau bloqué sur "configuration" et rien à l'écran.
Bonne soirée.
- _Sarah_
Bonjour Willoca75
Je vous remercie pour ces informations complémentaires.
Si votre défaut perdure sur la phase Configuration, je vous invite à réinitialiser votre Livebox .
N'hésitez pas à changer la sortie Ethernet à votre Livebox.
Bon après-midi.
Sarah
