Impossibilite de visionner une VOD en location

[Anne-So15]

Bonjour,
J’ai loue une VOD or lorsque je lance la video alors j’ai l’ecran qui m’indique que le film est interdit aux moins de 10 ans puis ecran noir le film ne commence pas. Des carres gris apparaissent en haut de l’ecran a droite comme pour simuler un chargement mais apres plusieurs dizaines de minutes le film ne se lance toujours pas. Que faire? J’ai relance le decodeur tv la box suivi le FAQ Orange rien n’y fait. Je vais me retrouver debitee de 6€ pour un film non visionne!!!! Merci

[_Sarah_]

Bonjour @Anne-So15

De quel film s'agit-il ?

Avez-vous déjà eu ce défaut ?

Merci de me transmettre  vos coordonnées (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone) afin des tester vos services.

Sarah.

[Anne-So15]

Bonjour il s’agissait du film 120bpm. N’ayant pas eu de retour dans un delai satisfaisant, j’ai donc appele le service Orange Tv lundi soir qui m’a fait changer la box et s’est engage a un dedommagement de 20Eur! J’espere que cela se refletera sur la prochaine facture. Merci

[Arnaud_v]

Bonjour@Anne-So15,

Merci pour votre retour.

Bonne journée

Arnaud