Discussion de forum
Lenteur de Netflix
Bonsoir, lorsque je veux regarder Netflix j'ai une lenteur au niveau du téléchargement et le son est décalé par rapport à l'image. Avez-vous une solution pour régler mes problèmes ?
Merci.
6 Réponses
- Lou_T
Webconseiller
Bonjour Guilor,
Je prends connaissance de votre message par lequel vous me dîtes rencontrer des difficultés à regarder Netflix.
Dîtes moi en plus: sur vos équipements c'est à dire la référence de votre Livebox et décodeur, vous êtes connecté en wifi ou via le câble ethernet.
Afin de vous apporter mon aide pour regarder Netflix], je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle soirée.
Inès
I googled around for this issue and the results I found are either a) outdated or b) related to internet connectivity as a whole and not netflix.
As of this morning, Netflix is running at an impossibly slow speed. Even loading menus or swapping between users (and I don't mean the loading time between users - I mean, pressing the 'over' button on the remote to navigate between icons) is just ridiculous. If you CAN get a show to load (iffy) there is approximately 15 seconds of run time before 30+ seconds of buffering.
[EDIT Thompson : Merci de ne pas poster de liens publicitaires dans vos messages]
- Lou_T
Bonsoir Guilor,
Merci d'accepter mes excuses pour ma réponse tardive à votre message en retour.
J'ai réalisé différents tests et analysé votre dossier.
Si votre son et image sont décalés ceci résulte de perte de flux TV lié à votre connexion ADSL.
Afin d'optimiser votre connexion votre ligne a été mise sous un système de gestion appelé DLM.
C'est un robot virtuel qui a volontairement baisser votre débit afin de le stabiliser et de ce fait éviter des déconnexions.
Le saviez-vous?
Il est possible pour moi de supprimer le DLM et donc vous aurez plus de débit donc cela devrait vous permettre d'accéder à Netflix sans lenteur.
Nous pouvons risquer une instabilité dans votre connexion.
Nous avons un moyen de le savoir: c'est de tester si vous le souhaitez.
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne soirée.
Inès
Bonsoir,
Excusez-moi pour ma réponse tardive. Le problème de lenteur n'apparait plus. je peux visionner netflix sans problème maintenant.
Je vous remercie pour le temps passé a essayé de régler le problème.
Cordialement,
Guillaume
- JChristophe_M
Bonjour Guilor
Merci pour votre retour. Je suis ravi que vous ayez retrouvé la qualité de votre connexion. Nous restons disponibles si besoin. Je vous souhaite une bonne journée.
Jean-Christophe
