Discussion de forum

Avatar de eric 66
eric 66
Sosheur junior
01-05-2019

Micro coupure TV incessante

Depuis quelques temps j'ai constamment des coupures lorsque je regarde la TV . Ça commence sérieusement à me gaver. Donc s'il n'y a pas moyen de trouver une solution, je vais pas tarder à aller voir ailleurs.

9 Réponses

  • Avatar de Arnaud_v
    Arnaud_v
    Ancien intervenant Sosh
    06-05-2019

    Bonjour eric 66,


    Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

    Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


    Bonne journée

    Arnaud

  • Avatar de BrandonO
    BrandonO
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    09-05-2019

    Bonjour eric 66,


    Nous avons bien reçu votre message privé et vous en remercions.


    Etant au courant des difficultés que vous avez rencontrées, nous restons à votre disposition si celles-ci se représentent d'ici-peu.


    En attendant, je vous recommande de brancher vos matériels Sosh (Livebox et décodeur TV) sur des prises éléctriques distinctes, sans rallonges ni multiprises. Cela peut prolonger leur durée de vie et résoudre certaine difficulté (pixellisation, coupure d'image, code(s) erreur TV...)


    Excellente journée,

    Brandon.

  • Avatar de eric 66
    eric 66
    Sosheur junior
    30-05-2019
    Bonsoir

    Suite a un reboot ma connexion était meilleur mais là c'est revenu depuis quelques jours. Que dois-je faire ?
  • Avatar de eric 66
    eric 66
    Sosheur junior
    30-05-2019
    Bonsoir,

    Suite a un reboot ça allait mieux mais là depuis quelques jours ça recommence.
    D'après vos conseils il serait bien que je change mes branchements, ce qui a mon avis serait peu être mieux mais je n'arrive pas à me connecter sur le boîtier Dti de la maison. Pourriez vous me renseigner où me dire qui je pourrais contacter pour me faire le branchement.
    Merci d'avance
  • Avatar de JChristophe_L
    JChristophe_L
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    01-06-2019

    Bonjour eric 66 


    Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
    Bonne journée

    Jean Christophe

  • Avatar de LUCY11
    LUCY11
    Sosheur occasionnel
    18-10-2019

    Même problème que vous, ORANGE m'a répondu que cela venait de mes LIVEPLUG et qu'il faut que j'aille les faire tester en boutique car ils ne seraient plus assez puissants. Donc en acheter des nouveaux.  Merci à toutes ces nouvelles technologies qui nous obligent à payer payer en plus et toujours.  Bon courage

  • Avatar de Bever41
    Bever41
    Sosheur occasionnel
    10-12-2023

    Moi c est pareil depuis 2 jours ça coup en micro coupure non stop avant chez free depuis 2005  jamais eu ce phénomène et déjà avec la fibre .que se passe t il donc avec Sosh?

  • Avatar de Julie__S
    Julie__S
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    11-12-2023

    Bonjour Bever41,


    Je viens de prendre connaissance de votre message dans lequel vous signalez rencontrer un dysfonctionnement avec votre connexion.


    📂 Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?


    👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant : 

     

    Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition.


    Julie

  • Avatar de Julie__S
    Julie__S
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    12-12-2023

    Bonjour @Bever4,


    Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu votre retour suite au précédent message.


    ✔ Si vous avez toujours besoin d'assistance, nous sommes et restons à votre disposition ici même.


    Une excellente journée à vous.


    Julie

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