Nouvelle carte Tv

[Didia955]

Bonsoir, dans la précipitation j’ai procéder à l’échange de mon décodeur Tv ce jour en point relais, mais j’ai totalement oublier d’y retirer la carte tv.. du coup je me retrouve avec un nouveau boîtier mais sans accès. J’ai contacté un conseiller via le tchat en ligne, qui me dit d’attendre un bon de retour un mail. Avec délais d’attente d’une réponse sous 48h. Je ne comprends pas le rapport avec ma demande. Savez comment je peux procéder svp ?

merci par avance pour votre aide 

[ziv]

Bonjour,

Si tu as reçu un décodeur de dernière génération, il n'y a plus de carte TV dedans.

[Didia955]

Bonsoir 

il s’agit de la livebox4 qui ne fonctionne malheureusement pas sans cette fameuse carte 🙁

[ziv]

La Livebox 4, c'est la box Internet; tu parles peut-être du décodeur TV4 (WHD93), et il a une carte virtuelle intégrée.