Bonjour
Après une résiliation par écrasement de ligne l'année dernière, je viens de faire les frais d'une nouvlle blague de sosh et de ses conseillers
Suite à une résiliation par erreur d'un conseiller de notre option TV, notre abonnement Canal+ a donc été également résilié.
Lorsque nous nous en sommes rendus compte et que nous avons demandé à tout remettre en place, nous avons donc du reprendre l'option TV pour récupérer canal +. Normal
Mais en 2018 lorque nous avons pris l'abonnement Canal+, on nous avait proposé une offre spéciale en série limitée (dispo sur orange TV => de l'abonnement sosh !!!)
Et c'est là que nous rencontrons un nouveau problème : cette offre n'existe plus !!!
Nous avons donc repris contact avec notre conseiller par tchat en lui expliquant que nous n'étions pas responsable de la résiliation du pack TV et que nous souhaitions récuperer nos services comme avant et au même tarif ! (TV+canal+)
C'est alors que le conseiller qui nous annonce prendre les choses en main et tout remettre en place (s'excusant au passage de l'erreur comise par sosh) nous a remis en place le pack TV, et proposé de souscrire directement une offre Canal+ proposée avec tarif préférentiel !
Nous avons donc reçu un nouveau décodeur et rendu l'ancien, cependant l'offre canal+ n'a pas été validé par Canal+ et pour cause
le tarif spécial "vendu" par le conseillé n'est pas disponible voir introuvable !
Je tiens à disposition la copie de l'échange avec ce fameux conseiller(e) "Axelle" et son offre spéciale Canal+
Je trouve la situation inadmissible
j'attends dêtre recontacté, car bien entendu rien ne peut être résolu par Tchat....
Et en attendant nous continuons de perdre du temps....
JS Hay
