Option TV ORANGE indisponible avec mon offre

[Malooo1]

Bonjour,

Je souhaite opter pour la TV ORANGE (5€/mois) mais le site mentionne que cette option est indisponible avec mon offre.

J'ai pourtant un abonnement box (avec fibre).

Merci pour votre aide

[stephrem85]

Bonjour @Malooo1 

vous êtes bien identifié avec l’adresse mail orange de votre contrat sosh ?

[Malooo1]

Bonjour et merci pour votre intérêt 

oui je me connecte bien avec mon adresse mail orange 

[stephrem85]

@Malooo1 

C’est bien l’adresse mail que sosh vous a fourni lors de votre souscription ?

[Malooo1]

Non car j'avais déjà une adresse mail orange

[Khalid_A]

Bonjour @Malooo1,

Je vous remercie pour votre confiance.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid

[stephrem85]

@Malooo1 

Normalement sosh vous a créé une adresse mail orange lors de la souscription. 
c’est avec cette adresse qu’il faut vous connecter à votre espace client pour pouvoir commander le décodeur tv.