Discussion de forum
Périphérique déconnecter d'internet planifié "mais non demandé"
Bonjour,
Il y a quelque chose dont je n'arrive pas à trouver l'explication.
Depuis quelque mois, de manière sporadique, mon téléviseur à une interdiction de connexion. C'est à dire qu'elle lorsque je regarde dans l'application il est indiqué comme non autorisé. Je donne donc à nouveau l'autorisation, une minute après ça recommence.
Il y a aucun calendrier déconnection horaire de paramétré.
J'ai déjà changé de port Ethernet mais rien y fait.
Y aurait-il accès à une log de connexion ou de tout activité de ce qu'il se passe afin de savoir si j'arrive à trouver une explication ?
Merci.
9 Réponses
- fredo40
Webconseiller
Bonjour Koyot404,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Frédéric
- fredo40
Webconseiller
Bonjour Koyot404
Merci pour les informations que vous m'avez transmises en message privé.
Pouvez-vous me préciser quelle application vous utilisez pour donner l'autorisation ?
Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question. Belle journée à vous !Frédéric
- Koyot404Apprenti sosheur
Bonjr,
Merci pour votre retour.
J'utilise l'outil présent dans la box ou l'application mobile Sosh quand je dois déverrouiller la télé à distance.
Cordialement,
- Koyot404Apprenti sosheur
Oui, j'utilise une télé connectée de marque Samsung .
- Koyot404Apprenti sosheur
Ce n'est pas le téléviseur qui refuse de se connecter, c'est la box qui interdit la connexion et qui bascule sans raison sur [bloquer en permanence]. Je suis donc obligé sur [autorisé en permanence].
- MichelM_
Webconseiller
Koyot404,
Je vous remercie pour ce retour.
Pouvez-vous procéder à une réinitialisation de votre Livebox 4 en suivant le lien suivant :
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-4-remettre-a-zero_167864-716416
Michel
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