Pas de fonctionnalité bluetooth pour ajouter un périphérique sur le décodeur UHD 4k Sosh ?!....

[Mike20]

Je viens d'installer la box Sosh. Je  suis très surpris de ne pas trouver de sur le décodeur UHD 4k (présenté comme la dernière innovation) la fonctionnalité basique qui permet de connecter un périphérique bluetooth type enceinte ou casque (pourtant l'item "ajouter un périphérique bluetooth" est bien présent sur le décodeur TV6 dans le menu "réglage"). Mon problème est que j'utilise le HDMI pour envoyer l'image vers un vidéo projecteur et il me faut une connexion bluetooth pour envoyer le son vers mes enceintes bluetooth sans quoi ma TV est muette....  L'installateur et le service technique m'avaient pourtant  bien confirmé dans un premier temps cette fonctionnalité bluetooth mais ils ne semblent pas connaitre leur matériel car elle est manifestement absente. Ils refusent aussi un échange standard avec le décodeur TV6 pourtant plus ancien, ne me proposent aucune solution. Donc est ce que quelqu'un à eu ce problème et à une solution (exemple un accessoire à ajouter pour connexion Bluetooth). Sinon je vais devoir résilier mon abonnement car avec une TV sans son c'est évidemment inutilisable...    

[ziv]

Bonjour,

C'est l'inverse, le TV6 est la dernière génération, le décodeur "UHD" l'avant-dernière.

On va dire que le décodeur gère principalement la configuration la plus fréquente, à savoir son et image envoyés en HDMI à une TV, ampli home-cinéma, barre de son (puis TV). La seule possibilité de sortir le son séparément est via la sortie audio numérique filaire, qui doit être tellement peu utilisée qu'Orange n'en parle même pas sur la page d'installation.

Un emetteur Bluetooth de ce type pourrait peut-être résoudre ton problème :

https://www.son-video.com/article/accessoires-distributeurs-et-transmetteurs-recepteurs-bluetooth/fi...

[Mike20]

Merci de la réponse. Donc brancher un émetteur bluetooth sur la prise s pdif ?
Et si je trouve un décodeur TV6 d'occasion est ce que ça peut marcher car il a cette option : 
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debran... 
Si mon ancienne box de 2019 j'avais cette option de base. C'est regrettable quelle n'y soit pas d'office surtout aujourd'hui avec la multiplication des supports audio, ceux qui veulent écouter du son sur un casque bluetooth par exemple... 

[Mike20]

https://assistance.sosh.fr/equipement-internet-tv-et-fixe/tv-et-decodeur/branchements-et-connexions/...

[ziv]

Les décodeurs d'Orange ne sont pas vendus. Ceux que l'on trouve sur des sites comme le Bon coin sont des décodeurs "volés" à Orange, c'est à dire prêtés et non rendus (et le vendeur a aussi trouvé un moyen de se soustraire à la pénalité de non restitution). Aucune garantie que ça marche si Orange l'a blacklisté.

[Jerome_S]

Bonjour @Mike20 

Je vous déconseille effectivement de vous procurer un décodeur 6 d'occasion.

👉 Ils sont réservés aux offres Orange : cela ne fonctionnera pas avec votre offre Sosh.

Je reste disponible pour toute question.

Bonne journée

Jérôme

[Mike20]

Pourtant il est bien indiqué sur cette page de l'assistance SOSH qu'on peut raccorder un décodeur TV6 à la Box https://assistance.sosh.fr/equipement-internet-tv-et-fixe/tv-et-decodeur/branchements-et-connexions/...

La meilleur option aurait été de me proposer un autre décodeur même plus ancien mais avec la possibilité d'associer un périphérique Bluetooth.  Je ne peux pas utiliser ce matériel sauf à ajouter un émetteur bluetooth à plus de 100 euros . Est ce que le service client à une solution à me proposer ? 

[Jerome_S]

@Mike20 

Cette page a été copiée par erreur du site Orange. D'autres pages de l'Assistance Sosh évoquent également par erreur le décodeur 6.

Je vous prie de nous en excuser. 🙏

👉 J'en ai demandé la modification. 

Il n'y a pas de solution pour connecter un appareil Bluetooth au décodeur, j'en suis navré.

Jérôme

[Mike20]

Quand j'ai souscrit cet abonnement on m'avait pourtant assuré que cette fonctionnalité existait, confirmé ensuite par le technicien qui est venu faire l'installation, et ensuite encore lors d'un premier appel auprès du service technique qui devait me rappeler et ne l'a jamais fait... Tout disfonctionne à commencer par ce matériel proposé qui exclu cette fonctionnalité basique pourtant présente sur des box très anciennes et par la même pénalise une part de vos clients. Je résilie et je ne reviendrai plus chez Sosh. Très mauvaise expérience, perte de temps et financière... 

[Jerome_S]

@Mike20 

Je suis navré que de mauvaises informations vous aient été communiquées et je regrette votre décision de nous quitter.

Le décodeur 6 est le seul décodeur d'Orange/Sosh à permettre l'association d'un appareil en Bluetooth et ce décodeur n'est pas proposé dans les offres Sosh.

Souhaitez-vous qu'un conseiller commercial vous informe sur les offres Orange ?

Jérôme