Discussion de forum
Problème Replay sur FR3
Depuis une semaine, les programmes en replay sur la chaine 3 sont impossibles une erreur survenue en cours de lecture, lancement impossible (Code erreur : H03-FTV)
Depuis, j’ai redémarré la box, le décodeur TV plusieurs fois, débranché et rebranché tous les appareils sans succès.
J’ai également constaté que lorsque je reviens surmenu après cette manique qui ne fonctionne pas, je n’ai plus de son, je suis obligé de réinitialiser encore et encore , je ne fais qu’éteinte et rallumer le décodeur
Merci par avance pour l'aide que vous pourrez m'apporter.
44 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour PAF49
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:
eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
- Vanessa_M
Webconseiller
Bonjour PAF49,
Afin de vous apporter mon aide pour le problème rencontré sur le replay de votre chaîne France 3, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
En complément, pouvez-vous me confirmer que vous ne reproduisez pas le problème sur le replay d'une chaîne d'un autre groupe, comme TF1 par exemple ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.VaNess
Bonsoir, j’ai le même soucis, j'ai eu un tchat avec un conseiller mais rien de résolu. Tous les replays de france tv avec les décodeurs sur tv débloquent MAIS ça fonctionne sur tablette....il y a bien un souci et je ne sais pas si c'est remonté jusqu'au service expert. Ma conversation a été fermée car j’ai cru le problème résolu. Depuis que les chaînes ont fait leurs applications et nous matraquent de pub ça bug. Le tchat j’y ai passé 2h car ils répondent à plusieurs personnes en même temps je pense, ce serait bien d’avoir quelqu'un en ligne
- Nadia_Y
Bonjour Cathy545,
Je vous propose de faire un point ensemble ☺.
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Nadia
au début oui comme les autres personnes H03-FTV, mais pas forcément de code. Par contre après les pub plus de son non plus....et on voit que les pub figent par moment ça passe mal. j'ai le sentiment que depuis que les chaines ont fait leur propres applications tout fonctionne mal.
- Nadia_Y
Merci pour votre retour.
Effectivement, concernant ce dysfonctionnement, nos équipes sont au courant des difficultés rencontrées.
Nous travaillons avec les acteurs concernés pour trouver une solution.
Je reviendrai vers vous dès que j’aurais des informations à vous communiquer, en attendant, je vous invite à patienter.
Nadia
Ok merci à vous et aux équipes car ça a commencé avec TF1+, puis M6 et maintenant c'est toutes les chaines. bon courage
non parfois ça fige un peu sur les pub mais ce qui m'intrigue par ailleurs c'est que sur une tablette tout fonctionne bien même France TV
- Nadia_Y
Merci pour ces précisions ☺.
Je constate que vous possédez un ancien décodeur, je vous propose d'effectuer un échange contre le nouveau décodeur UHD.
Ce changement est offert, il peut avoir lieu dans une boutique Orange ou point relais de votre choix.
Je peux aussi vous l'envoyer directement à votre domicile.
Comment souhaitez-vous procéder ?
Nadia
je vois qu'il est sans fil... et il n'y a plus d'enregistrement possible sauf en option ? donc payant ?
et la télécommande présentée est avec ? car j'ai une ancienne avec le clavier au dos et c'est pas le top.
