Discussion de forum
Problème décodeur TV
Bonjour Vinceinthedark
Je vous remercie pour les informations transmises en privé. 😊
En consultant votre dossier, je vois que l'option décodeur TV a été résiliée depuis votre espace client.
L'option étant résiliée, nous devons la réactiver pour que tout fonctionne à nouveau. Cela implique l'envoi d'un nouveau décodeur, et nous aurons besoin de récupérer celui que vous possédez actuellement.
Souhaitez-vous que je procède à cette réactivation sur votre dossier ?
Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition !
Matthieu.
Bonjour Vinceinthedark
Je vous remercie pour les informations transmises en privé. 😊
En consultant votre dossier, je vois que l'option décodeur TV a été résiliée depuis votre espace client.
L'option étant résiliée, nous devons la réactiver pour que tout fonctionne à nouveau. Cela implique l'envoi d'un nouveau décodeur, et nous aurons besoin de récupérer celui que vous possédez actuellement.
Souhaitez-vous que je procède à cette réactivation sur votre dossier ?
Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition !
Matthieu.
Bonjour Matthieu,
Merci pour votre réponse et pour votre aide !
C’est étrange car de mon côté je n’ai pas procédé à la résiliation.
Oui vous pouvez réactiver l’option, c’est dommage de devoir procéder à un échange de décodeur !
Serait-il possible de m’envoyer le bon de transport pour renvoyer le décodeur tv soit par courrier, soit le placer dans le colis du nouveau décodeur tv s’il vous plaît ? Je n’ai pas accès à une imprimante pour imprimer le bon de transport.
Je vous remercie d’avance pour votre réponse !