Réception TV orange

[Kris18]

Bonjour

Gros soucis réception TV par câble ethernet depuis installation box le 18/9, changement décodeur des  le lendemain puis multiples appels techniciens qui n'y ont rien changé😡 je suis donc oblige de débrancher ethernet pour recevoir TV en wifi.c'est pas terrible avec une offre fibre.

[Chamalow]

Bonjour @Kris18 

Si tu es sûr que ton câble Ethernet est Ok, et que malgré le changement de décodeur, le souci n'est pas résolu, alors le problème se trouve peut-être du coté de la Box (prise Ethetnet HS...). As-tu essayé de brancher ton câble Ethernet dans un autre port de la Box ?

[Ludivine_L]

Bonjour @Kris18 

Je suis navrée de cette situation concernant votre installation internet, mais rassurez-vous, nous allons regarder cela ensemble. 

Pourriez-vous m'en dire plus en message privé en m'indiquant vos coordonnées ( nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée ) je vous prie?

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une belle journée ensoleillée,

Ludivine

[Kris18]

Bonjour

Oui essai sur tous les autres ports ethernet,même change HDMI rien ne change