Discussion de forum

Aspirant sosheur

13-07-2021

REMBOURSEMENT Caution decodeur TV

Bonjour,

Je suis abonnée Sosh

J'ai résilié l'abonnement TV et j'ai retourné mon decodeur TV selon les directives données par Sosh

Vos services Sosh m'ont confirmé la bonne réception du décodeur

Or je n'ai pas encore reçu mon retour de caution de dépot de garantie de 49 euros

Quand est ce que je vais recevoir mon remboursement ?

Merci à vous

3 Réponses

stephrem85
Top Contributeur
13-07-2021
Bonjour 8sevia8

il n'y a pas de dépôt de garantie chez sosh.
- Seviam8
  Sosheur occasionnel
  14-07-2021
  Bonjour
  J'etais cliente orange quand j'ai payé ma caution et quand je suis passé à sosh j'ai gardé le même decodeur et on m'a dit qu'on me rembourserait ! En plus c'est au service Sosh que j'ai du renvoyer le decodeur ! Donc je suis en droit d'avoir ma caution car le retour a été effectué. Sosh a récupéré le decodeur et devient le restituteur de fait. J'attends ma caution ou je dépose plainte.
  - stephrem85
    Top Contributeur
    14-07-2021
    Bonjour Seviam8
    
    Dans ce cas
    
    Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
    
    https://assistance.sosh.fr
    
    ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
    
    Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
    
    Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:
    eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès
    
    De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
    
    Du lundi au samedi de 8h à 20h

Contenu connexe