Discussion de forum
Retrouver mes usages TV
WebconseillerBonjour louis47,
Je prends la suite de la conversation, afin de vous aider pour l'accès à la TV d'Orange sur votre téléviseur Samsung.
Au niveau commercial, mes collègues ont vérifié et tout est OK.
Voici les prérequis pour accéder à ce service :
- Avoir une offre Orange ou Sosh avec un décodeur TV (c'est le cas).
- Posséder une Smart TV Samsung millésime 2018, 2019, 2020 ou 2021 (j'attends votre confirmation). Pour plus d’informations, consultez le support Samsung.
- Avoir installé et activé l’option TV d’Orange sur TV Connectée sur votre TV depuis le store Samsung.
Pour vous identifier, vous avez deux choix :
- Authentification via votre Livebox, cette méthode d'authentification n'est possible que si vous êtes (à domicile) connecté à votre Livebox. Un bouton avec votre identité est affiché. Validez. Patientez quelques instants et vous serez authentifiés.
- Vous identifiez avec l'adresse mail principal de votre compte internet et son mot de passe.
Dans l'attente de votre retour, suite à la réception de ces informations.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable fin de journée.
Ludovic
Bonjour,
Merci pour votre message.
Je vous confirme posséder une télé Samsung de 2021 ainsi que d’avoir installé l’appli depuis le store Samsung.
Par contre, impossible d’activer l’option “tv sur tv connectée” Samsung depuis mon espace client Sosh, alors que je suis bien connecté en wifi à la Livebox.
Un message d’erreur apparaît. Le message me demandant de me connecter à partir du wifi de ma Livebox alors que j’y suis déjà connecté.
Que puis-je faire alors ?
Merci et bien cordialement,
Mme Maillard