Télécommande avec décodeur TV UHD ne fonctionne plus

[Vaclar]

Bonjour, ma télécommande s'est subitement mise à ne plus fonctionner. J'ai pensé que c'était les piles. J'ai acheté des plies CR2032 neuves et ensuite j'ai refait l'appairage mais celui-ci ne fonctionne pas; j'ai une erreur tantôt T32, tantôt T33. Même quand j'appuie sur les touches Haut+Retour (et que je laisse appuyé), rien ne se passe. J'ai toujours le message "Aucune télécommande n'a été reconnu par le décodeur. Merci pour votre aide.

[Max_C]

Bonsoir @Vaclar,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre télécommande, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente fin de journée ! 
Max

[Vaclar · Accepted solution]

Après discussion avec le support SOSH, on me remplace la télécommande.

[Sophie_C]

Bonjour @Vaclar,

Je suis ravie d'apprendre que le support Sosh vous a apporté une solution.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. On sera là pour vous apporter notre aide.

Belle journée à vous.

Sophie

[Vaclar]

Bonjour à tous et merci pour votre aide. J'ai fait l'appairage de la nouvelle télécommande que l'on m'a envoyé et là, aucun souci ! Tout fonctionne parfaitement. C'était bien une panne de la télécommande; je ne suis pas surpris car cela s'est mis soudainement à ne plus fonctionner. Surprenant quand même que cela tombe en panne mais je pense que je ne suis pas le seul; la fiabilité du matériel est quand même en question...Mais le support a bien réagi et m'a remplacé le matériel. Merci à eux et à vous. Cordialement, Vaclar

[FranckV_ · Accepted solution]

Bonjour @Vaclar,

Je suis ravi que tout fonctionne parfaitement avec votre nouvelle télécommande.

N'hésitez pas à nous solliciter de nouveau si besoin.

Belle journée à vous ! 😊

Franck