Télécommande cassée !

[Beebaklaat]

La télécommande de mon décodeur est cassée, un bouton important ne fonctionne plus 😞
Comment faire pour la remplacer ?
Merci !

[stephrem · Accepted solution]

@Beebaklaat


Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur



http://assistance.sosh.fr



ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.



De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[sam-v-60]

Bonsoir
En attendant https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

[_Sarah_]

Bonsoir @Beebaklaat 

Suite aux informations données par @stephrem  et @sam.v.60 avez-vous pu faire le nécessaire pour échanger la telecommande ? Sinon

Je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

Merci de votre retour .

Sarah .

[SOLOVKI]

Bonjour,

J'ai moi aussi le problème d'une télécommande cassée à remplacer. Apparemment il faut laisser un message ici pour être recontacté.

Merci de votre aide

[stephrem]

Bonjour @SOLOVKI

Contactez le tchat comme indiqué avant.

[Corinne_P]

Bonjour @SOLOVKI,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

Merci de votre retour,

Bonne journée.

Corinne

[Corinne_P]

Bonjour @SOLOVKI,

J'ai donc procédé à l'envoi via Colissimo d'une nouvelle télécommande que vous recevrez d'ici 72h.

Je vous invite à déposer la télécommande endommagée dans une boutique Orange, pour son recyclage.

Bonne soirée.

Corinne

 

[SOLOVKI]

Bien recue dans un délai éclair 

Merci !

[Ulizio]

Bonjour,

J ai également un problème avec la télécommande de ma box TV. Comment doit on procéder pour en avoir une nouvelle?

Cordialement 

Ulizio