Télécommande décodeur perdue

[dominier]

Bonjour, j'aimerais commander une télécommande pour mon décodeur TV 4 mais impossible d'avoir un quelconque service en ligne. Le tchat est long, quand j'arrive en 1ere position, le service me jette. 

Comment passer cette commande ????

Une réponse svp. Merci 

[stephrem]

Bonjour @dominier 

attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[Nicolas_M]

Bonjour @dominier,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées(nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Nicolas

[JChristophe_M · Accepted solution]

Bonjour @dominier 

J'ai validé l'échange de votre télécommande que vous recevrez par colis postal.
Vous pourrez déposer l'ancienne dans une de nos boutiques pour y être recyclées ou dans un conteneur prévu à cet effet.

Bonne journée.

Jean-Christophe

[dominier]

Télécommande reçue 1 semaine après ma demande. Merci à toute l'équipe 

[JChristophe_L]

Bonjour @dominier 

Merci de votre retour positif.
Suite à ce désagrément, je vous ai activé le bouquet intense (gratuit), pour 10 jours.
Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe

[dominier]

Merci à Sosh pour ce geste commerciale 

[JChristophe_L]

Bonjour @dominier 

Merci beaucoup de votre retour positif.

Bon visionnage et bonne soirée.

Jean Christophe

[dominier]

A ce jour 31 Aout, je n'ai rien reçu. Je souhaite résilier mon abonnement TV, fixe, internet; c'est la galère en ligne je n'y parviens pas

[Inès_T]

Bonjour @dominier,

Je viens de prendre connaissance de votre message par lequel vous  me dîtes n'avoir rien reçu et vouloir résilier.

Vous pouvez m'en dire plus: car s'il s'agit de la télécommande vous avez informé mon collègue @JChristophe_L  de la bonne réception de celle-ci.

Je souhaite vous aider pour votre résiliation, je  vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée

Inès