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Avatar de Aurel7762
Aurel7762
Sosheur occasionnel
23-10-2022

Télécommande défectueuse

Bonjour, 

comment dois-je faire pour demander le remplacement de ma télécommande qui montre des gros signes de fatigue depuis un moment (malgré le changement de piles récemment) ? Elle ne répond pas ou très lentement lorsque nous appuyons  sur les touches. Je vous remercie.

2 Réponses

  • Bonjour Aurel7762 

     

    Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

     

     

     

     

    https://assistance.sosh.fr

     

     

     ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

     

     

    Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

     

     

     

     

     

    Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

    eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

     

     

     

     

     

    De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

     

     

    Du lundi au samedi de 8h à 20h

  • Avatar de Nicolas_M
    Nicolas_M
    Ancien intervenant Sosh

    Bonjour Aurel7762,

    Afin de vous apporter mon aide pour vous faire parvenir une nouvelle télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Bonne journée

    Nicolas