Télécommande hs

[Daniel67000-]

Comment commander une télécommande hs 

[Jµstine]

Bonjour @Daniel67000-,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jµstine

[Jµstine]

@Daniel67000-,

Je vous remercie pour l'envoi de vos coordonnées en message privé.

👉 Vous m'indiquez souhaiter commander une nouvelle télécommande, pouvez-vous me préciser pour quelle raison ?

Jµstine

[Daniel67000-]

Après changement de piles 

la télécommande perd le synchronisation tout les jours 

échange sous garantie 

[Jµstine]

@Daniel67000-,

Entendu, merci pour ces précisions.

👉 Si vous le souhaitez, je peux soit échanger votre télécommande contre un même modèle, ou bien contre une télécommande universelle.

💡 Ce modèle est moins énergivore, plus simple et robuste, et elle ne nécessite pas d'appairage.
Cependant, elle ne dispose pas de la fonction vocale et impose de viser le décodeur pour l'utiliser.

 Jµstine

[Daniel67000-]

Télécommande d origine qui marche si possible 

[Jµstine · Accepted solution]

@Daniel67000-,

Je vous confirme l'envoi à domicile de votre nouvelle télécommande.

📦 Celle-ci arrivera directement dans votre boîte aux lettres d'ici 2 à 3 jours.

🔸 En attendant, pour rester connecté à vos services, vous pouvez utiliser la fonction télécommande depuis votre application "Orange et moi".

Application TV d'Orange : la fonction télécommande - Assistance Orange

🤝 N'hésitez pas à me contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit après avoir reçu votre nouvelle télécommande. Je suis là pour vous aider.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée. 🌞

 Jµstine

[Daniel67000-]

Merci d avance 

[MichelM_]

Bonjour @Daniel67000,

Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.

Avez-vous reçu et testé votre nouvelle Télécommande ?

Dans l’attente, je vous souhaite un bon week-end.

 Michel