activation droit tv orange

[adoulove]

Bonjour,

Je possède un forfait sosh live box + telephone sans le décodeur tv.

Il est indiqué que je peux utiliser l'appli tv d'orange.

Cependant quand je lance l'appli avec mon adresse mail orange cela me dit que cela ne fait pas parti de mon offre.

Pouvez vous activer mes droits d'accès ?

Merci

[Will_C]

@adoulove 

Bonjour,

Afin de pouvoir consulter votre dossier, je vous invite à nous communiquer en MP, vos nom, prénom, numéro de mobile et numéro de client.

Cdt

Will_C

[adoulove]

Will_C je vous ai envoyé un message en privée, mais je n'ai reçu de retour de votre part. Ma demande a t-elle bien été prise en compte ?

Merci

[Arnaud_v]

Bonjour @adoulove ,

Au regard du dossier, la TV par l'application TV d'Orange est bien activée. Rencontrez-vous toujours des difficultés à utiliser votre service ? 

Si oui, rencontrez-vous un message d'erreur et pouvez-vous me confirmer l'adresse mail utilisée pour l'identification sur l'application ?

Je reste à votre disposition 

Arnaud

[adoulove]

Bonjour @Arnaud_v,

Merci pour votre message. Je viens de vous répondre par message privée pour vous donner les informations demandées.

Cordialement

[adoulove]

Bonjour,

Toujours pas de retours des deux conseillers...

[adoulove · Accepted solution]

merci a l'ensemble des webconseiller. Problème réglé.

Pour les autres qui auraient ce même problème.

Pour se connecter il faut impérativement passer avec l'adresse mail orange suivante. nom.prénom@orange.fr qui n'est pas forcement la même que votre compte espace client orange...

Ni numéro de mobile ni votre mail perso ne fonctionnera, bien prendre l'adresse que je vous ai indiqué ci dessus.