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décodeur TV : Remplacement prévu lors de la souscription et jamais effectué

cl2312
Aspirant sosheur

le ‎05-01-2021 16:32

Bonjour, lors de la souscription de l'offre SOSH, il était convenu que le décodeur (ancienne génération) serait remplacé. Hors à ce jour, 6 mois après je ne l'ai toujours pas eu ! Comment peut-on obtenir une réponse du (ou joindre le ) service commercial. Merci d'avance

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ziv
Top Contributeur

le ‎05-01-2021 17:51

Bonjour,

 

Tu peux préciser la référence du décodeur que tu as ? Si c'est l'IHD92 (noir, large), c'est le décodeur normalement distribué par Sosh. Si c'est un décodeur plus ancien (blanc), tu peux effectivement le faire remplacer par un IHD92.

 

cf https://assistance.sosh.fr/ et taper "changer de décodeur"

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La 5G ne fait pas repousser les cheveux, et ne les fait pas tomber non plus...
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