Discussion de forum
decodeur tv orange
WebconseillerBonjour falgairolle,
Je suis ravie de vous apporter mon aide.
Afin que j'accède à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Maeva
Désolé mais c'est un peu tard mais merci quand même !
j'ai communiqué par tchat et l'on m'a indiqué que le décodeur transmis par orange n'était pas compatible avec ma TV. Il m'a été proposé de le changer pour un autre plus performant compatible avec la 4K pour 10€ supplémentaire alors que j'aurai dû l'avoir dans mon forfait tel que precisé dans la publicité.
J'ai donc accepté un peu contraint et assez mécontent. Il devrait être livré théoriquement vendredi.
Puis- je avoir confiance, sera t-il livré comme prevu, sera -t-il compatible ou illigible à la 4K comme me l'a dit le soidisant technicien.
Pour l'instant, je suis déçu et si je dois parler de mon experience TV, par l'intermediaire de Sosh, ou donner s une note de satisfaction, elle sera certainement pas très positive.
Bonnee journée
- stephrem85
Top Sosheur
Voici l'echange par tchat que j'ai eu avec Prescilla et par lequel je me suis engagé pour un nouveau decodeur:
Falairolleje souhaiterai qu'on regle ce problemePriscillaà 12:33, Jan 3:Vous pouvez favori le décodeur tv 4 , c'est avce frais d'échange de 10e facturé une seule fois, nous pouvons vous l'envoyer en point relais ou à domicile.falgairolleà 12:35, Jan 3:compris mais pourquoi ne pas nous avoir envoyé directement le bon décodeur.je pense que les frais devraient doc être a votre chargePriscillaà 12:39, Jan 3:Désolée, les frais sont fixes à 10€ facturé une seule fois , nous en pourrons pas modifier cela, ce sera rajouté sur la facture du mois à venir si on valide d'échange.falgairolleà 12:40, Jan 3:oui on valide et comment fait on pour retourner l'ancienPriscillaà 12:43, Jan 3:Nous allons faire la demande pour vous et dans un délai de 8 jours vous aurez le bon de renvoi du matériel par mail. Vous pourrez renvoyer le décodeur sans frais en point relais ou en bureau de poste, les adresses seront notées sur le bon.Priscillaà 12:43, Jan 3:Vous voulez recevoir le nouveau en point relais ou à domicile?falgairolleà 12:43, Jan 3:point relaisPriscillaà 12:53, Jan 3:Vous aviez déja eu un échange en point relais pour le décodeur tv 4 , pour renvoyer l'ancien modèle, cela ne pourra se faire qu'à domicile.falgairolleà 12:53, Jan 3:okPriscillaà 12:55, Jan 3:Bien, nous allons faire la demande et dans un délai de 7 jours vous aurez cela à domicile.falgairolleà 12:55, Jan 3:wouh super merciPriscillaà 12:58, Jan 3:je vous en prie, avez-vous d'autres demandes?falgairolleà 12:59, Jan 3:pour l'instant pas dans l'espoir d'avoir le bon decodeur TVPriscillaà 12:59, Jan 3:La veille de la livraison la poste vous enverra un mail sur *****@*****falgairolleà 12:59, Jan 3:superfalgairolleà 12:59, Jan 3:bonne journée PRISCILLAPriscillaà 13:00, Jan 3:Je vous en prie. Si vous n'avez pas d'autres demandes, je vous remercie pour votre compréhension et votre patience, bonne année 2022, mes meilleurs vœux.Priscillaà 13:00, Jan 3:Sosh vous remercie de votre confiance .
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Je vous souhaite une bonne journée.[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]
