Discussion de forum
enregistrement impossible
je ne peux pas enregistrer sur mon decodeur alors que j'ai l'option TV
15 Réponses
- Corinne_P
Webconseiller
Bonjour JEXA ,
Rencontrez-vous toujours des difficultés ?
Pour pouvoir enregistrer, il faut en plus l'option Enregistreur TV.
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).
Bonne journée.
Corinne
- _Sarah_
Bonjour JEXA
A la consultation de votre dossier, vous ne bénéficiez pas de l'option enregistreur TV.
Vous pouvez y souscrire directement sur votre espace client Sosh.
Nous restons à votre disposition.
Sarah.
Bonjour Sarah,
merci pour votre réponse. Malheureusement je ne trouve pas la possibilité de souscrire a l'option enregistreur TV sur l'espace client Sosh. J'ai bien l'option TV, qui inclue l'enregistreur avec 80 G !
Je reconnais mon inexperience dans ce domaine.....
Merci pour votre aide.
JEXA
Bonjour Rizo,
c'est bien gentil de repondre mais ça ne fait pas avancer le shmilblick.... J'ai demandé dans le texte precedent comment faire pour prendre l'option enregistreur !!! Je ne la trouve nul part dans mon espace client. De plus Orange me reclame le decodeur alors que je n'ai pas reçu celui de Sosh. C 'est un tantinet fatiguant !!
Cordialement
JEXA
Re bonjour Rizo,
merci pour la reponse rapide.
Avant de donner mon accord, je résume la situation afin que ce soit clair pour tout le monde. J'etais chez Orange et je viens de passer chez Sosh. J'ai pris un forfait Sosh+ Live box a 44,99 € et l'option décodeur TV a 5 € par mois. Suite a ce changement, orange me réclame le décodeur blanc. Ce qui fait que je vais me retrouvé sans décodeur avec une option TV. Cherchez l'erreur.... Quand recevrai-je le decodeur Sosh ? Des réception je vous demanderai de valider l'option enregistreur. J'espere avoir bien résumé.
Désolé pour le derangement causé.
Cordialement
JEXA
- Rizo
en fait, quand un client passe d'Orange à Sosh, un courrier invite le client à restituer son décodeur, alors qu'on est le même opérateur et que l'offre est compatible.Ne tenez pas compte du courrier dont je vais annuler la relance.
Merci de me confirmer pour l'option.
Rizo
Merci Rizo
pour cette reponse tres claire qui va dans le bon sens.
En consequence de quoi je vous donne mon accord pour l'option enregistreur a 3 €.
Merci encore pour votre aide efficace.
Cordialement
JEXA
bonjour Rizo,
j'ai bien pris note de l'arrivée d'ici 5 jours du disque dur. N'ayant a ce moment la, que faire du disque actuel, je pense qu'il est preferable de le renvoyer a Orange comme demandé. Qu'en pensez vous?
Cordialement
JEXA
- Jess_
Bonjour JEXA
Il ne faut pas confondre disque dur enregistreur et décodeur.
Ce qui vous était réclamé, si j'ai bien compris, c'était le décodeur.
Ce que Rizo vous a fait envoyer, c'est le disque dur enregistreur, à insérer sur le côté du décodeur.
Il ne faut donc pas renvoyer votre décodeur.
Jess_
Bonjour Rizo,
j'ai bien reçu le disque dur Sosh, il fonctionne correctement. Donc dans la semaine prochaine je vais renvoyer LE DISQUE DUR Orange uniquement.
Merci pour l'aide efficace apportée.
Cordialement
JEXA (en fait maintenant j'ai tout !)
Bonjour,
Impossible d'enregistrer depuis quelques temps alors que tout fonctionnait bien avant.
(Sauf enregistrments périodiques, bien sûr...)
J'ai l'option décodeur à 5 € par mois
Au plaisir de vous lire
