impossible de capter la télé

Bjr, Décodeur installé, a fonctionné immédiatement puis arrêt plus de chaine code erreur flux L11-09, tchat avec manipulations diverses sans résultat, expert me refile un rendez vous technicien qui ne vient pas mais déclare être venu et avoir laissé un avis de passage inexistant, retour au tchat remanip,re rendez vous expert et annonce déplacement technicien payant 69 euros jamais annoncé avant! Toujours pas de télé!  Comment expliquer ce problème sans solution ?