mauvaise qualité d'image avec la box

[cid74]

Bonjour, j'ai souscrit a une offre avec box tv.

Nous avions une très mauvaise qualité d'image. nous avions 5mb. Un conseillé m'a augmenté le débit a 7 mais cela est toujours insuffisant. Sachant le débit que nous avions, on m'a dit que soch n'aurait pas du nous proposer cette offre puisque le problème persiste.

On m'a conseillé de contacter soch car c'est malhonnete de leurpart de nous faire payer un service qui est très mauvais et nous n'y pouvons rien.

Que pouvons nous faire ?

merci

[Laura_M]

Bonjour @cid74 

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone  ?

Laura