Bonjour,
Même constat. Juste hallucinant le service où le client n'a qu'à payer les fautes du fournisseur. Reçu un courrier de mise en demeure daté par La Poste du 12/11/2019, dont la lettre est datée du 9/11/2019, m'indiquant qu'Orange n'avait toujours pas reçu les équipements malgré plusieurs sollicitations. Bien entendu je n'ai jamais rien reçu de leur part. Et je dois rendre les équipements avant le 9/11/2019, à la date du courrier, ne tenant pas compte de la date de réception du courrier, sous peine d'être facturé. Bien sûr, pas la moindre explication.
Aucun moyen de joindre Sosh ou Orange. Au téléphone, Orange me renvoie vers le site internet de Sosh. Aucune rubrique ne permettant de contacter le service client Sosh. Y a qu'à se débrouiller ou se taire. Je tourne en rond et n'ai aucune explication. J'avais modifié mon contrat sous réserve que Sosh me proposait exactement les mêmes services que Orange. La conseillère me l'a affirmée (l'appel a été d'ailleurs enregistré). Mais visiblement les surpises arrivent une fois que le contrat est confirmé. C'est une honte!!!!
Si je n'ai pas de pas de nouvelles de leur part, je prendrai également des mesures de mon côté pour me défendre de ses attitudes méprisantes.
Pourquoi suis je mis en demeure alors que je paie un service depuis plusieurs années et que je n'ai jamais été sollicité pour rendre mon matériel ?
