problème de télécommande et décodeur TV

[proto1956]

Quelle est la procédure à suivre pour demander un remplacement d'une télécommande qui ne fonctionne plus correctement et le décodeur qui envoie des images dégradées (manque des pixels) et qui reste figé sur une image ?

[tom42]

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[proto1956]

Après intervention d'un technicien, nous n'avons plus du tout de connexion Orangedepuis maintenant 15 jours !  comment obtenir un dédommagement sur la facturation ?