Compte et factures

Bonjour 

Abonné sosh téléphone, j'ai il y a quelques mois souscrit une offre adsl aussi ou il était possible de de se faire rembourser les frais de résiliation du précédent fai. 

Mon abonnement s'est bien mis en route mais ja n'ai jamais recu de courrier ou de mail m'indiquant mon numéro d'abonné et encore moins de facture.

Impssdu coup de se faire rembourser les frais de résiliation, de surcroît mon employeur me rembourse mes factures internet, mais depuis que je suis chez sosh... Aucune facture, aucun remboursement 

Je précise que je suis bie' prélevé tous les mois... 

Si quelqu'un a une astuce 

Merci

Stéphane