Frais suite changement d'offrre

[MBJ64420]

Bonjour,

Je suis passé chez Sosh depuis orange le 31 décembre.(Internet et 4 mobiles)

Je viens de recevoir ma première facture pour internet, on me demande 49 euros pour changement d'offre.

A  aucun moment je n'ai  été informé de cette somme à payer.

Je suis très surprise de cette façon de procéder

[Cristal_K]

Bonjour @MBJ64420,
Je suis navrée de cette situation. Pour pouvoir consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cristal🌸

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

Des frais de changement d'offre ont été mis en place sur les offres Orange, il y a quelques mois de cela, pour une migration sur une offre "inférieure".

[Cristal_K · Accepted solution]

@MBJ64420,
Suite à nos échanges privés, j'espère que tout est clair pour vous. 
Je reste à votre service si besoin et vous souhaite une agréable fin de journée.
Cristal🌸