Discussion de forum
Geste commercial
J ai souscris la boîte Sosh en novembre,depuis sur l appli pas mal de fois car on ne peut me joindre sur le fixe,il n y a jamais de problème avec dgingo la vie est belle!sauf qu en appelant mon ancien opérateur je découvre que la conseillère n a pas résilié mon ancien contrat donc j ai appris hier que je payais les abonnements à 2 opérateurs depuis hier..
Donc je voudrais un remboursement suite à cet incident ainsi que les frais de résiliation.
Voilà on vous raconte n importe quoi par téléphone et l on fait confiance et depuis hier la galère pour gérer au travers de sites ,d orange qui ne traite pas les problèmes de Sosh etc...
Impossible de traiter j ai la chance d avoir la preuve d avoir rendu mon ancienne box de l ancien opérateur en magasin.
Je viens de récupérer un Rio associé à ma ligne fixe.
Merci des renseignements futurs
2 Réponses
Bonjour Lolopasdebol
Si vous n'avez pas demandé la portabilité de votre ligne fixe (vous avez un nouveau numéro de téléphone fixe), c'est à vous de résilier le contrat chez votre ancien opérateur.
Si la portabilité a été faite (vous avez gardé votre numéro de téléphone fixe), il faut contacter votre ancien opérateur pour régularisation.
Bonjour Lolopasdebol,
Je prends connaissance de votre situation et vais vous apporter mon aide.
Je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé vi le lien ci-dessous:
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.
Caroline
