Où trouver les conditions particulières de mon contrat avec numéro compte internet

[GB78]

Bonjour,

Pour me faire rembourser les frais de résiliation de mon ancien opérateur, Sosh me demande une copie des conditions particulières de mon contrat Sosh où apparait le numéro de compte internet.

Mon problème est que sur la copie des conditions particulières de mon contrat Sosh (reçue par mail), il n'apparait pas ce numéro de compte internet mais uniquement la référence de la commande...

J'ai cherché sur l'application Android et sur le site de Sosh une fois identifié mais sans succès !

Pouvez vous me dire où trouver ce document en ligne ?

Merci pour votre aide.

[stephrem]

Bonjour @GB78 

il n’est pas en ligne. 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h