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ODR 50€ Pixel 11 Pro : précommande et justificatif du 12/08
Bonsoir Stephs74,
Je comprends tout à fait votre déception en découvrant cette promotion au moment de la réception de votre mobile.
Néanmoins, l'éligibilité à une Offre de Remboursement repose sur la date de commande figurant sur votre justificatif (ici le 12/08), et non sur la date de livraison.
L'ODR de 50 € ayant démarré le 20/08, elle concerne uniquement les achats validés à partir de cette date. Votre commande n'entre donc pas dans le périmètre de cette offre.
Dans ce contexte, il ne nous est malheureusement pas possible d'accorder un geste commercial pour compenser cet écart.🙏🏻
Je vous remercie pour votre compréhension, et je reste bien entendu disponible si besoin, pour toute autre demande.🙂
Je vous souhaite une bonne fin de journée.✨
Stéphane
WebconseillerJe comprends tout à fait votre décision, et je ne souhaite pas vous orienter dans une direction qui pourrait vous être défavorable. Avant de confirmer votre rétractation, qui peut s'effectuer directement depuis votre suivi de commande en ligne, voici quelques points importants à prendre en compte concernant votre dossier de reprise chez Dipli :
👉 Votre ancien téléphone ne vous sera pas restitué. Les conditions générales du service ne prévoient aucun droit de rétractation sur la reprise une fois le mobile expédié. Vous pouvez consulter ces conditions ici : CG Orange Reprise
👉 En cas de rétractation sur l'achat du Pixel 11 Pro, le Bonus Reprise qui était lié à cet achat simultané est annulé. Vous recevrez uniquement le virement correspondant à la valeur de reprise "de base" de votre ancien équipement.
👉 Pour bénéficier à nouveau d'un Bonus Reprise, il sera nécessaire de déclarer et d'expédier un autre appareil éligible. Votre ancien modèle étant déjà pris en charge par Dipli, il ne sera pas possible de le réutiliser pour cumuler l'ODR de 50 € et votre bonus initial.
Sur le plan financier, l'opération risque donc de vous être nettement défavorable. À cela s'ajoutent les délais liés au traitement de votre rétractation : vous devrez renvoyer votre Pixel 11 Pro accompagné du formulaire de rétractation complété, puis patienter plusieurs jours après réception dans nos entrepôts avant d'être remboursé.
J'espère vous avoir apporté les renseignements nécessaires, et je vous laisse mener à bien la démarche qui vous semble la plus adaptée, entre demander la rétractation, ou non.
Stéphane
