ODR - Contrat d'abonnement

Bonsoir fyutins,

Vous n'avez pas reçu les contrats avec moyen de paiement à retourner par courrier ?

Si non, vous pouvez contacter l'assistance afin qu'ils vous envoient une copie par mail ou courrier.

Pour cela, depuis le chat, il faut cliquer sur ce lien: http://assistance.sosh.fr

Ensuite, vous devez:
- écrire dans la barre de recherche l'objet de votre demande, exemple: [contrat] ;
- cliquer sur la loupe pour lancer la recherche ;
- sélectionner la rubrique qui correspond, exemple: [gérer un forfait] ;
- ensuite sélectionner le forfait concerné, exemple: [mobile + livebox] ;
- & enfin cliquer sur [chatter avec un webconseiller] disponible plus bas sur la page affichée.

Le service de chat est ouvert de 8h à 20h du lundi au samedi, hors jours fériés.

Vous pouvez aussi contacter un conseiller via les réseaux sociaux en cliquant sur ces liens:
- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
- Facebook: http://www.facebook.com/Sosh

Je reste à votre disposition si besoin. :)

Merci,

J'ai pu contacter le support qui m'a précisé que la première facture Sosh pouvait remplacer le contrat d'abonnement. Ce que j'ai fait, et ma demande de remboursement a bien été validé.