ODR - Contrat d'abonnement

Bonjour,

Ayant souscris à une offre internet "La boîte Sosh" et venant d'un autre opérateur, j'ai le droit à une Offre De Remboursement. Le soucis, c'est qu'on me demande la 1ère page du contrat d'abonnement. Contrat que je n'ai pas et que je ne peux pas récupérer depuis Mon Espace Client Sosh. Je voulais savoir s'il était possible de récupérer ce contrat et comment?

Cordialement,

Amélie