Discussion de forum
Résolu
ODR frais de résiliation - demande refusée
Comme de nombreuses personnes sur ce forum, ma demande de remboursement des frais de résiliation a été refusée pour le motif suivant "numéro renseigné erroné". J'ai fait une demande de portabilité, j...
Bonjour srpl,
Je prends connaissance de votre message et vous remercie pour votre retour.
J'ai vérifié votre dossier, votre remboursement a bien été validé. J'ai demandé au conseiller que vous avez eu en ligne de vous renvoyer le mail de confirmation, vous devriez le recevoir sous 24h.
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.
Bonne soirée à vous.
Sylvie
Après de longues heures passées sur le chat, la conseillère du chat a confirmé que les informations étaient conformes mais ne peut rien faire pour le remboursement à son niveau.
Est ce qu'un web conseiller pourrait m'aider svp?