Discussion de forum
Résolu
ODR frais de résiliation - demande refusée
Comme de nombreuses personnes sur ce forum, ma demande de remboursement des frais de résiliation a été refusée pour le motif suivant "numéro renseigné erroné". J'ai fait une demande de portabilité, j...
Bonjour srpl,
Je prends connaissance de votre message et vous remercie pour votre retour.
J'ai vérifié votre dossier, votre remboursement a bien été validé. J'ai demandé au conseiller que vous avez eu en ligne de vous renvoyer le mail de confirmation, vous devriez le recevoir sous 24h.
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.
Bonne soirée à vous.
Sylvie
Sylvie_F
Webconseiller
WebconseillerBonjour srpl,
Je vous remercie pour vos coordonnées transmises en privé.
J'ai consulté votre dossier et constate qu'un RDV téléphonique avec notre service réclamation est prévu ce jour entre 17h et 18h.
Nous reviendrons vers vous à l'issue de votre entretien pour faire le point.
En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une bonne fin de matinée.
Sylvie