Discussion de forum

Avatar de pheph
pheph
Sosheur occasionnel
16-02-2019

ODR : stupéfaction

Bonjour à tous,

 

Identifiant : 751128863

Email support Ref6155378

 

Bonjour,

 

Dans le cadre de l'offre de remboursement, j'ai reçu un refus de remboursement pour le motif suivant :

- La facture fournie ne mentionne pas les frais de résiliation anticipée.

 

Or, la facture transmise indique : Frais de résiliation (en page 2)

 

Quelqu'un est il dans le meme cas que moi ? Que faire ?

 

Merci !

5 Réponses

  • Avatar de tom42
    tom42
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    17-02-2019

    Bonsoir pheph

     

    Peut-être que le pièce jointe est mal transmise, que la page 1....... Via l'application le poids des pièces jointes ne doivent pas excéder 8 mo.

     

    A votre place, j'essayerai de renvoyer.....

  • Avatar de Gregor11
    Gregor11
    Sosheur occasionnel
    18-02-2019
    Bonjour pheph,
    Ça fait deux fois que je reçois un refus, et je pense que c’est pour la même chose, les frais de resiliation sont mentionnés en page 2.
    Bonne journée
  • Avatar de Martin_G
    Martin_G
    Ancien intervenant Sosh
    18-02-2019

    Bonjour pheph ,

    Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

    Martin_G

    • Avatar de pheph
      pheph
      Sosheur occasionnel
      18-02-2019

      C'est fait, merci !

  • Avatar de Jean_Baptiste
    Jean_Baptiste
    Ancien intervenant Sosh
    26-02-2019

    Bonjour pheph


    Nous revenons vers vous concernant votre demande de remboursement de frais de résiliation.


    Celle-ci a bien été validée ce jour. Vous devriez recevoir une confirmation sous peu.


    Jean_Baptiste


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