Offre de remboursement sosh

[Wilif]

Bonjour,

J'ai quitté mon ancien opérateur pour souscrire à une offre fibre Sosh.

J'ai payé les frais de résiliation de 22,47€ auprès de mon ancien fournisseur.

J'ai donc rempli le formulaire de remboursement : https://www.sosh.fr/bon-plan-promo/coupon-remboursement/odr-internet/#hautdepage

J'ai souscrit le 12/12/2025 donc j'ai rempli le formulaire 05/01/2026 en joignant ma facture de résiliation de l'ancien opérateur : J'ai fait la demande de remboursement pour la période comprise entre le 11/2025 et le 04/2026

J'ai bien été au bout du formulaire, le site m'indiquait j'ai même reçu un mail de confirmation qui disait : «

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre demande de remboursement. Elle est en cours d'étude par nos équipes. Vous serez informé prochainement par email de la suite donnée à votre dossier.

Merci de votre confiance

»

J'ai reçu le message de confirmation de la part d'orange. Depuis plus de 3 mois silence radio j'ai contacté le service client deux fois déjà il me demande de patienter.

[Pedro_C]

Bonjour @Wilif,

Je vais consulter votre dossier pour voir les informations dont je dispose sur le remboursement de vos frais de résiliation.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,

Pédro

[Laura_M · Accepted solution]

@Wilif 

Je vous remercie, j'ai bien reçu votre mail avec la facture de clôture. 
J'ai fait le nécessaire afin que cela soit déduit directement sur votre prochaine facture. 
Un mail de confirmation a été envoyé. 

Je reste à l'écoute si besoin et je vous souhaite une excellente journée :).

Laura

[Wilif]

Merci pour votre retour, ça fait vraiment plaisir de savoir que mon problème a été résolu.