Discussion de forum

Avatar de Chantaldu83
Chantaldu83
Apprenti sosheur
05-08-2020
Résolu

Offre remboursement ancien FAI

Bonjour, J'ai souscrit chez Sosh en juin 2020 et mon installation s'est faite en juillet 2020. J'ai rempli le formulaire de demande de remboursement des frais de résiliation (et mois restant) de mo...
  • Avatar de SimonP_
    SimonP_
    22-08-2020

    Bonjour PLM75020 


    Je vous remercie de nous avoir envoyé la copie de la facture de l'ancien opérateur en message privé.


    J'ai demandé au service concerné de procéder au remboursement des frais de résiliation.

    Celui apparaitra sur l'une de vos deux prochaines factures.

    Je suis navré que cela ait pris plus de temps que prévu.


    Je vous remercie de la confiance que vous nous accordez.

    Bonne journée,

    Simon



Avatar de Matthieu_R
Matthieu_R
Ancien intervenant Sosh
06-08-2020

Bonjour Chantaldu83 


Avez-vous vérifié le dossier "Spam" ou "indésirables" de votre boite mail ? Nos messages peuvent s'y trouver.

Sinon, vous avez la possibilité de suivre en ligne l'avancement de votre demande de remboursement depuis le site https://www.suiviodr.orange.fr/

Attention cependant, votre dossier n'y sera visible que si celui-ci a bien été réceptionné ET validé par nos soins (comptez plusieurs semaines).

 

N'hésitez pas à nous tenir informés ici.

Belle journée :Soleil:

Matthieu

 

Avatar de Chantaldu83
Chantaldu83
Apprenti sosheur
07-08-2020

Bonjour,

Oui tou bien vérifié.

Rien ! aucun retour de confirmation :VisageTriste:

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