Discussion de forum

Avatar de Simbud
Simbud
Sosheur occasionnel
14-05-2019
Résolu

Pas de contrat pour remboursement offre ADSL

Bonjour,

 

nouvellement abonné Sosh ADSL, j'a ivoulu profiter de l'offre des frais de résiliation du précédent opérateur, mais on me demande le document suivant : "le contrat : conditions particulières où apparait le numéro de compte internet, reçu lors de la souscription à la nouvelle offre La Boîte Sosh"

 

Or je ne le retrouve plus et ne peux pas le télécharger sur le site Sosh. Pourriez-vous m'aider et me dire comment procéder ou le retrouver ?

 

Merci de votre aide.

 

 

  • Bonjour, j'ai le même problème, malgré plusieurs relances chaque semaine depuis 1 mois et à chaque fois des promesses qu'on va vite me l'envoyer, je n'ai toujours rien reçu...

13 Réponses

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur

    Bonjour Simbud 

     

    normalement on reçoit le contrat par courrier.

     

    si ce n’est pas le cas 

     

    Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

     

     

     

     

    https://assistance.sosh.fr

     

     

     

     

    ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

     

     

     

     

    De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

     

     

    Du lundi au samedi de 8h à 20h

     

    • Avatar de Simbud
      Simbud
      Sosheur occasionnel

      Merci pour ton aide stephrem , je vais faire ça :)

       

    • Avatar de Bipi
      Bipi
      Sosheur occasionnel

      Bonjour,

       

      En combien de temps reçoit on le contrat environ ? Cela fait une semaine que j'ai fait la demande par chat et pour l'instant toujours rien...

       

      Merci

  • Avatar de hitoshi54
    hitoshi54
    Nouveau Membre

    Bonjour, j'ai le même problème, malgré plusieurs relances chaque semaine depuis 1 mois et à chaque fois des promesses qu'on va vite me l'envoyer, je n'ai toujours rien reçu...

    • Avatar de Simbud
      Simbud
      Sosheur occasionnel

      On m'a dit 3 ou 4 jours, et toujours rien ... :(

      • Avatar de stephrem
        stephrem
        Boss sosheur

        Simbud 

         

        Si dans 48h toujours rien revenez le dire.