Discussion de forum
Résiliation 3 mois après souscription, quid des frais de résiliation remboursés ?
Bonjour,
J'ai souscrit à l'offre Sosh pour une installation effective le 15 octobre 2024.
J'ai sollicité auprès de Sosh un remboursement des frais de résiliation de mon ancien opérateur.
Voici mes factures à présent :
23/10 : 29,46€
22/11 : -24,01€
24/12 : 1,98€
J'ai fait une demande de portabilité pour le 15/01/2025 vers Bouygues Telecom et son offre Pure fibre.
Ma question était de savoir s'il n'était pas trop tôt pour moi de quitter Sosh ?
Car je crains que Sosh me demande le remboursement des frais de résiliation remboursés sur les factures de novembre et décembre.
J'avais lu dans un forum (je ne sais plus lequel), qu'il fallait resté au moins 6 mois avant de quitter Sosh ....
Qu'en est-il réellement svp ?
Merci.
Bonjour Stef8511
Je vous confirme que l'offre de remboursement des frais de résiliation de votre précédent opérateur est valable à la condition de rester abonné 2 mois minimum chez Sosh.
En ayant souscrit le 15 octobre, ce délai est bien passé et nous ne reviendrons donc pas sur le remboursement des frais de résiliation en question.
Je reste disponible pour tout complément et je vous souhaite une excellente journée ainsi qu'un bon réveillon.
Matthieu.
9 Réponses
labougeotteTop Sosheur
Bonjour Stef8511
Ce qui est important, c'est le détail des factures.
Vous avez eu en 2eme facture, un montant négatif : on peut donc supposer qu'un remboursement à été fait !
Bonjour,
Oui, comme indiqué dans mon message initial, le remboursement des frais de résiliation a eu lieu sur les factures du moins de novembre et décembre ...
Mais, vous ne répondez pas à mon interrogation malheureusement!
- labougeotte
Oups ! J'ai lu votre message en diagonale.
Il faudrait vérifier dans la demande de remboursement si une telle obligation est indiquée ou attendre sur ce fil qu'un conseiller vous prenne en charge.
Édit : il est question de 2 mois minimum.
Bonjour Stef8511
Je vous confirme que l'offre de remboursement des frais de résiliation de votre précédent opérateur est valable à la condition de rester abonné 2 mois minimum chez Sosh.
En ayant souscrit le 15 octobre, ce délai est bien passé et nous ne reviendrons donc pas sur le remboursement des frais de résiliation en question.
Je reste disponible pour tout complément et je vous souhaite une excellente journée ainsi qu'un bon réveillon.
Matthieu.Bonjour,
Je vous remercie beaucoup de ce retour.
Cordialement.
