Discussion de forum
Réponse à ma demande de bon plan Sosh 10€ de réduc’ chez OUIGO
Bonjour,
J'ai reçu la confirmation de la demande pour mon bon OUIGO le 25 mars et je reçois ce 15 avril le message suivant :
Après vérification, nous regrettons de vous informer que vous ne pouvez pas bénéficier du code promo de 10€ dans le cadre du Bon Plan Partenaire avec Ouigo, pour une des raisons suivantes :
- Vous n’êtes pas client Sosh (à la date à laquelle vous avez complété le formulaire),
- Vous ne résidez pas en France métropolitaine,
- Vous avez déjà bénéficié d'un code pour ce contrat.
Nous vous remercions pour votre compréhension,
L’équipe Sosh
Sympa la fidélité chez SOSH quand cela fait des années qu'on est chez eux... Je prends ça comme de l'*****...
- [EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
Nicoco94 🤝 ,
Non😔 , car nous n'avons pas accès à ces codes en partenariat avec Ouigo .
Nous n'avons pas plus d'éléments concernant ce dysfonctionnement.
Quoi qu'il en soit, rassurez-vous, on revient vers demain comme promis pour valider votre remise de 10€ sur votre prochaine facture 🙏 .
Je vous remercie pour votre patience .
Ludivine 🌺
23 Réponses
une vrai ******** ....ca me dit ne pas etre client sosh au moment de la demande ... mais non je suis chez eux depuis septembre 2024, et encore chez eux.... bref
- [EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
- LindaP_
Webconseiller
Bonjour steph17190,
Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Linda
- Sansaa
Bonjour Rachool
Je reviens vers vous pour vous aider suite au refus de votre code Promo Ouigo.
N'hésitez pas à me contacter en message privé en précisant votre nom, prénom et numéro d'abonnement Sosh, ainsi qu'une capture d'écran de votre billet de train.👍En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une bonne journée.
Sandra - Sylvie_F
Bonjour steph17190,
Je vous remercie pour notre échange en privé, je suis ravie d'avoir pu vous aider.
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.
Bonne soirée à vous.
Sylvie
Bonjour je suis chez sosh pour ma ligne mobile et fixe et je n’ai reçu qu’un seul code. J’avais compris que c’était un par ligne ?
en vous remerciant par avance
Bonjour Nicoco94
Je regrette de voir que vous n'avez pas reçu le second code.
Afin de vérifier ce qu'il en est de mon côté, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de la ligne concernée ainsi que votre adresse postale en privé ?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.
Matthieu.Bonsoir, merci pour votre aide
- Blandine_H
Bonjour Nicoco94,
Je vous remercie pour votre retour.
Je constate que l'adresse postale de la ligne mobile ne correspond pas à celle indiquée dans votre dossier.
Cela peut générer une anomalie
Je vous invite à vérifier l'adresse postale, de la modifier puis de refaire une demande de code.
Je suis votre dossier et reviendrai vers vous pour m'assurer que vous avez bien reçu le code.
Je reste disponible entre-temps si vous avez d'autres demandes et vous souhaite une bonne journée.
Blandine
Bonjour merci pour votre réponse, ma ligne mobile est domiciliée à mon adresse principale, ma ligne fixe à ma résidence secondaire...
Dois je comprendre que c'est ma demande pour ma ligne mobile qui a été refusée ? Dois je indiquer l'adresse toulonnaise?
