Discussion de forum
Remboursement achat téléphone
Bonjour,
Le 16/01/2019 j'ai achété le HUAWEI P20 PRO, cependant ce dernier ne me convenais pas du tout , je l'ai immédiatement renvoyé le 19/01/2019.
Vous l'avez reçu le 23/01/2019 au sein du Service retour (Distripôle Paris Sud).
A l'heure d'aujourd'hui je n'ai toujours pas été contacté par SOSH pour savoir quand allait avoir lieu mon remboursement d'une somme de 142,25€ ! Est-ce normal ?!!
Ma question est: Quand erst-ce que le remboursement aura lieu ?
Merci d'avance
6 Réponses
- Laura_M
Webconseiller
Bonjour Ju_mia
Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de mobile ?
Laura - Laura_M
Ju_mia
Nous n'avons pas encore la confirmation que le colis ai été retourné entièrement et attendons ce retour. Une fois ce retour complet, vous recevrez un SMS et le remboursement interviendra dans les 14jours.
Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite un bon après-midi.
LauraPardon ?!
J'ai le numéro suivi colissimo et vous l'avez bien reçu au sein du service Distripôle Paris Sud depuis le 23/01/2019.
De plus juste après avoir posté mon problème sur la communauté, je suis rentrée en contact avec un conseiller qui m'a indiqué que vous aviez bien reçu le colis et que je serais remboursé dans une quinzaine de jours.
Donc au final quelle réponse dois-je prendre ?! Tout ce que je souhaite savoir c'est quand est-ce que je serais remboursé.
Merci !
Ok c'est plus clair pour moi.
Merci
