Remboursement des frais de résiliation de l'ancien opérateur

Bonjour,

Je découvre la communauté sosh. Je ne suis pas sur dêtre sur le bon forum, mais je n'en n'ai pas trouvé d'autre pour poser cette question.

Quelle est la procédure à suivre pour se faire rembourser les frais de résiliation de l'ancien opérateur.

D'avance merci