Remboursement frais de résiliation chez ancien operateur

Bonjour,

J'ai souscrit dernièrement pour un forfait mobile chez Sosh. Auparavant, j'étais cliente chez Bouygues et j'ai la désagréable surprise d'avoir été débité de frais de résiliation.

Quelle est la marche à suivre afin que Sosh prenne en charge ces frais ? 

Merci d'avance