Remboursement/résilitation... on m'aurait menti ?

Bonsoir,

 

Je suis passé il y a une dizaine de jours à l'offre Sosh Livebox+mobile (49,99€/mois avec option TV) à la boîte Sosh.

 

Donc évidemment comme je n'étais pas nouveau client, je n'ai pas eu droit au super tarif promo, ok, normal, je le savais.

Lorsque j'ai souscrit, la personne que j'ai eu au chat m'a confirmé que je serai remboursé des frais de résiliation.

Et nulle part je n'ai vu qu'il fallait venir d'un autre opérateur pour bénéficier de ce remboursement. Et j'ai lu et relu toutes les infos qui apparaissaient de manière claire sur la pub de lancement.

 

Je me décide aujourd'hui à aller voir la procédure à suivre, et je tombe sur cette page, on ne peut plus claire : https://formulaires.sosh.fr/2092

"pour toute résiliation d’une offre internet haut débit ou très haut débit auprès d’un autre opérateur qu’Orange ou Sosh"

 

Je ne vais pas crier à l'a******, mais bon, pas loin quand même. Quelle est la valeur de la parole d'un conseiller ?

Ou bien on me rembourse mes frais de résiliation, ou bien il n'y avait pas lieu de résilier puisque je suis passé de Sosh à Sosh donc j'ai uniquement changé de forfait, sans bénéficier de la moindre promo !

J'ai l'impression qu'on me prend pour un pigeon captif, et ça m'agace. Je suis chez Wanadoo/Orange/Sosh depuis 20 ans. En zone non dégroupée, donc quasi pas de concurrence jusqu'à présent.

 

 

 

 

 

[Edit : Merci de ne pas tenir de propos diffamants. Equipe modération]