Bonjour a vous,
Je contacte la communauté pour faire remonter une mauvaise expérience sur un achat récent.
Je vous communique la capture d'écran d'une promo que je n'ai pas comprise. Il y avait marqué reprise + 200 euros, je clique dessus pour voir le détail. Capture sur la photo suivante.
Je vois que la reprise semble fonctionner peu importe le prix du mobile tant que ce n'est pas un Iphone. Je me dis banco et commande mon Galaxy s25.
Au final le site de reprise dipli refuse car mon tel ne vaut pas assez... je les ai contacté par mail.
J'échange avec le service Sosh, le premier conseiller ne peut pas répondre et s'arrête là. Je lui demande de trouver une solution et il m'envoie vers une cellule de résolution sans plus.
Deuxieme échange le lendemain, je n'ai eu aucune réponse à cette demande a part un refus et quel refus...
Je peux vous passer les captures d'écran de mes échanges si vous voulez.
Est-ce que vous savez comment on peut faire remonter cette mauvaise expérience autrement qu'envoyer un courrier à un service au client ou je pourrais retomber sur la même personne que celle qui m a malmené ? D'après ses propos il s'agit du même service...
